Povrat i prigovori
Kao potrošač koji kupuje na daljinu, imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez obrazloženja, u skladu s pravima EU o odustajanju od ugovora.
Kako odustati
Obavijest o odustajanju pošaljite na [email protected], navodeći broj narudžbe i proizvode koje vraćate. Proizvod nam zatim vraćate o svom trošku, u roku od 14 dana od obavijesti.
Iznimka — gravirani proizvodi
Proizvodi s gravurom imena ili poruke rađeni su po posebnoj narudžbi za vas, pa su prema propisima izuzeti od prava na odustajanje, osim ako je gravura pogrešna u odnosu na ono što ste naručili ili je proizvod oštećen. Negravirani proizvodi podliježu punom pravu na odustajanje.
Povrat novca
Novac vraćamo istom metodom plaćanja (bankovnim transferom) u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, umanjen za eventualni trošak dostave ako je tako naznačeno u predračunu.
Oštećeni ili pogrešni proizvodi
Ako je proizvod stigao oštećen ili ne odgovara narudžbi, pišite nam odmah po primitku uz fotografiju — rješavamo zamjenu ili povrat bez dodatnih troškova za vas.